Resi e Rimborsi

Noi di Cuoretouse ci impegniamo ogni giorno per offrire prodotti di qualità e un’esperienza d’acquisto piacevole e sicura. Tuttavia, comprendiamo che un acquisto possa non soddisfare pienamente le aspettative.
Per questo motivo, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, nel rispetto delle seguenti condizioni:

L’articolo deve essere integro, non utilizzato, e restituito nella confezione originale.

Deve essere accompagnato da una prova d’acquisto (es. ricevuta o email di conferma ordine).

Non è possibile restituire articoli personalizzati o su misura.


Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti, specificando il numero d’ordine, il prodotto da restituire e il motivo del reso.

Una volta approvata la richiesta, ti verranno fornite le istruzioni per la spedizione.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nell’invio o difetto del prodotto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se le condizioni sopra indicate non vengono rispettate.


Politica di Rimborso:

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito, procederemo con l’elaborazione del rimborso entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (es. carta di credito, PayPal, ecc.).

Ti verrà inviata una notifica via email non appena il rimborso sarà stato effettuato.

È importante sapere che:

Non è previsto rimborso per prodotti danneggiati a causa di uso improprio.

Non sono rimborsabili gli articoli personalizzati, realizzati su richiesta del cliente.

Eventuali costi di spedizione sostenuti durante l’acquisto non verranno rimborsati, salvo in caso di prodotti difettosi o errore da parte nostra.


Per qualsiasi chiarimento, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assisterti in ogni fase del processo.