Termini e Condizioni

L’acquisto dei prodotti tramite il sito costituisce un contratto a distanza, regolato dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
L’invio dell’ordine e il pagamento comportano l’accettazione totale delle presenti condizioni.
Cuore to Use può modificare in qualsiasi momento le condizioni di vendita: le nuove versioni avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.
Per quanto non specificato, si applicano le disposizioni di legge vigenti.

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Conclusione del contratto

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Cliccando su “Invia ordine”, il cliente invia una proposta vincolante a Cuore to Use.
Dopo la ricezione dell’ordine, seguirà una mail di conferma con i dettagli dell’acquisto.
Il contratto si considera concluso al momento della consegna del prodotto al cliente.

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Prezzi e spedizioni

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Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA inclusa.
Le spese di spedizione variano in base al corriere e alla modalità scelta.
Il prezzo valido è quello visualizzato al momento dell’ordine. Cuore to Use  può aggiornare in ogni momento prezzi e costi di spedizione, con effetto immediato dalla pubblicazione sul sito.

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Modalità di pagamento

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Sono accettati i seguenti metodi:

PayPal ;
Carta di credito o prepagata;

Bonifico bancario (indicando il numero d’ordine nella causale);

Contrassegno con supplemento di € 10,00;

Ricarica Postepay;
P2P;

Apple Pay;

Google Pay.

Beneficiario: Chiara Colace.

Per pagamenti con bonifico,ricariche Postepay e P2P scrivere al numero Whatsapp 3939326950.

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Consegna

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La spedizione avviene tramite corriere espresso, con tempi medi di 3/5 giorni lavorativi (escluse isole minori e zone difficili da raggiungere).
Le consegne sono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Eventuali danni o anomalie del pacco devono essere subito segnalati al corriere con riserva scritta.
Per danni da trasporto o in caso di smarrimento del pacco comunicato dal corriere Cuoretouse si impegna a rimborsare l'intera somma pagata dal cliente entro 2 giorni dalla comunicazione del corriere mediante accredito su carta di credito, Paypal, Bonifico,P2P o ricarica Postepay a seconda di come è avvenuto l'acquisto.

In caso di oggetto danneggiato il cliente dovrà darne immediata comunicazione per mail o messaggio Whatsapp : in questa ipotesi pagheremo le spese per la restituzione presso la nostra sede inviando corriere a domicilio a ritirare l'oggetto deteriorato se il cliente aveva scelto la consegna a domicilio durante l'acquisto (il cliente riceverà lettera di vettura da apporre sul pacco) o sarà cura del cliente consegnare il reso presso un punto Inpost se il cliente aveva scelto questa modalità di consegna. Prima della consegna presso il punto Inpost arriverà al cliente lettera di Vettura da applicare sul pacco. Il cliente verrà rimborsato entro 2 giorni dall'avvenuta consegna del pacco presso le nostre sedi.

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​Ordini personalizzati

Per avere un ordine personalizzato scrivici al numero Whatsapp 3939326950.Una volta concordato il modello insieme ti verrà fatto un preventivo. Se lo accetti , per iniziare il lavoro, dovrai inviare il 50% del costo del prodotto concordato. Quando il lavoro sarà concluso e approvato dovrai versare il restante 50% del prezzo.In caso di ripensamento a lavoro già iniziato potremo cambiare qualsiasi cosa tecnicamente possibile secondo il tuo gusto e questo potrebbe comportare variazioni di prezzo immediatamente comunicate. Nel caso tu  avessi pagato l'acconto e scomparissi o non vorresti più continuare Cuoretouse tratterà il 50% pagato a titolo di rimborso per i materiali acquistati e il lavoro già svolto.Gli ordini personalizzati non possono essere restituiti tranne nel caso di danneggiamento durante il trasporto.

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Diritto di recesso

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​Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 15 giorni dalla consegna senza penali e senza obbligo di motivazione.
Il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della merce tramite accredito su Carta di credito, PayPal o bonifico bancario, ricarica Postepay,P2P a seconda di come è avvenuto l'acquisto.

Per altre info leggere la sezione "Resi e rimborsi"o scrivere al servizio clienti per mail o messaggio Whatsapp. I contatti sono visibili nella sezione "Resta in contatto con noi" del sito.

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​​Resi

 

​​Il cliente può restituire i prodotti entro 15 giorni dalla consegna.
Gli articoli devono essere restituiti integri e in un imballaggio adeguato, nel loro packaging originale. Nel caso di regali e oggetti inviati gratuitamente al cliente dovranno essere restituiti anche quelli nel packaging originale.
Il rimborso sarà effettuato  tramite accredito su carta di credito,PayPal, bonifico o ricarica Postepay,P2P entro 2  giorni dal ricevimento della merce presso la nostra sede secondo le modalità in cui è avvenuto l'acquisto.

Non possono essere restituiti gli articoli personalizzati.

Per maggiori informazioni :

1) Contattare il servizio clienti per

Mail :cuoretouse@gmail.com o info@cuoretouse.it oppure su

Whatsapp: 3939326950.

2) Leggere la sezione "Resi e rimborsi"

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Garanzia

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​Cuoretouse ti assicura la possibilità di restituire prodotti difettosi, danneggiati a causa del trasporto, di restituire i prodotti che non ti piacciono e ti rimborsa  in caso di pacco smarrito.

Per qualsiasi richiesta di assistenza o segnalazione di difetti, è possibile contattare l'assistenza clienti: 

Email: cuoretouse@gmail.com - info@cuoretouse.it ;

 Whatsapp : 3939326950.

Telefono: 3939326950.

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​​​​Reclami e assistenza post-vendita

 

​​Per informazioni, reclami o assistenza post-vendita, i clienti possono scrivere a cuoretouse@gmail.com
o contattare il numero ‪+39 393 932 6950‬ (anche WhatsApp).